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唐山市住房公积金管理中心加快推进住房公积金“最多跑一次”改革实施方案

发布于:2018-03-16 15:11:50

为深入贯彻落实市委关于优化营商环境、推进“最多跑一次”改革,进一步提升工作效率和为民服务水平,结合我市住房公积金管理实际,制订如下实施方案:

一、指导思想

以省委常委、市委书记、市优化营商环境工作领导小组组长王浩同志的重要批示精神为指导,深刻领会优化营商环境,学习借鉴浙江“最多跑一次”改革的先进经验和做法,坚持以“最多跑一次”的理念和目标,利用现代化的信息技术和标准化的服务模式不断适应缴存职工的需求,通过延伸服务靠前一步、方便服务一次办结、窗口服务一步到位的举措,提升效能、优化服务,让缴存职工有实实在在的获得感。二、目标任务

1.强化制度建设:以住房公积金精细化管理为抓手,落实好各项服务制度,从源头规范公积金服务行为,推进全市公积金系统工作的标准化。

2.查找薄弱环节:认真分析目前工作情况,查找存在的薄弱环节和差距,深刻剖析原因,强化责任落实。

3.完善工作举措:以满足缴存职工需求为重点,服务个性化需求为特色,通过开展延伸服务、主动服务、创新服务、个性化服务,提升公积金服务惠民形象。

三、实施内容

1.制定“最多跑一次”清单,推进“最多跑一次”制度化。进一步对中心的政务服务事项进行梳理,明确“最多跑一次”事项清单,在全市范围内统一口径,推进“最多跑一次”改革。当前中心的政务服务事项共7大项、11子项,经梳理细化,其中6大项、9个子项中可以实现“最多跑一次”的具体业务有24个,目前已实施的有22个,其余2个业务按照时间安排实施,已实现零跑腿的具体业务有2个。详见下表。

                                 “最多跑一次”清单

 

序号

具体事项名称

具体措施

1

单位缴存登记

提供申请所需的材料齐全、真实有效、符合法定形式的,应当当场给予即办。

2

单位信息变更登记

同上

3

单位注销登记

同上

4

住房公积金账户设立、市内转移、封存

同上

5

住房公积金政策(归集、提取、贷款)咨询和个人信息查询服务

同上

6

异地转移接续转入办理

同上

7

职工全款购买本市范围内商品房、存量住房、公有住房、经济适用房、拆迁安置房提取

同上

8

职工建造自住住房提取

同上

9

职工偿还本市个人住房公积金贷款提取

同上

10

职工偿还本市个人住房商业银行贷款、组合贷款提取

同上

11

职工偿还异地住房公积金或商业银行贷款提取

同上

12

职工租赁廉租(公共租赁)住房提取

同上

13

职工租赁市场存量住房提取

同上

14

物业费提取

同上

15

职工离休、退休提取

同上

16

职工完全或基本丧失劳动能力提取

同上

17

职工与单位终止劳动关系后未重新就业满五年提取

同上

18

职工与单位终止劳动关系后封存6个月以上提取

同上

19

职工出国、出境定居提取

同上

20

职工参军、上学并与单位解除劳动关系提取

同上

21

非本市户籍职工与单位终止劳动关系离开本市的提取

同上

22

职工死亡或者被宣告死亡提取

同上

23

享受城镇居民最低生活保障待遇提取

同上

24

职工办理个人住房公积金贷款

提供贷款申请所需的材料齐全、真实有效、符合法定形式的,在初审阶段审核录入后即刻进行复审,签订《住房公积金借款合同》及其他手续,借款职工只需跑一次。

 

                                  “零跑腿”清单

 

序号

具体事项名称

具体措施

1

异地转移接续转出业务

由异地中心发起,通过全国异地转移接续平台办理,职工无需再到本市

2

住房公积金政策(归集、提取、贷款)咨询和个人信息查询服务

已实现网站、微信公众号查询

 

2.制定标准化办事指南,提供规范、透明的政务服务,进一步清理多余要件。按照规范化、精细化、通俗化的标准完善各类政务服务事项的办事指南,重点对申请主体、办理条件、申报材料、办理流程、办理时限等进行梳理,切实做到群众办事依照指南准备资料后实现一次办结,进一步提上工作效能。进一步清理多余要件,不需提供的坚决不要,如遇特殊情况,须上报中心批准。

3.多渠道提供“事前告知、一次告知 ”服务,确保“最多跑一次”办事成功率达到百分百。进一步加强“最多跑一次”的宣传,通过河北政务网、中心网站、12329热线、微信公众号等途径,公开住房公积金各项业务的办事指南、办事流程、办理时限、材料准备等信息,通过微信实时推送个人账户情况变动等群众最关心、最需要的信息,以透明化、全覆盖的信息发布模式切实帮助群众解疑答难,减少单位、职工因不知道怎么办理业务跑来咨询,实现信息多跑路,职工少跑腿,确保业务办理一次办结。

4.进一步完善贷款工作流程,防止办事职工多跑腿。当前,唐山市住房公积金贷款工作流程为初审、复审和终审,在办事职工手续齐全的情况下五个工作日完成审批。在办理贷款时,提前通知借款职工携带贷款所需的资料,在初审阶段审核录入后即刻进行复审签订《住房公积金借款款合同》及其他手续,借款职工只需跑一次。

5.加快推进“互联网+政务服务”,进一步提升“最多跑一次”的服务质量。一是提供预约服务,实现“最多跑一次,来了就办结”。针对一些业务的办理提供网上预约服务,让那些工作时间比较固定、空余时间较少或身在外地的缴存职工可以合理规划时间,避开办事人流高峰期,减少等待时间。二是开展业务在线办理,实现单位和群众办事 “零跑腿”。升级当前的网上大厅和微信客户端,在当前提供缴存、提取信息查询的基础上,开展单位网上缴存办理、个人部分提取业务的在线办理,实现“不上门、零跑腿”。

6.进一步改进办事服务,提高服务水平。以方便群众为导向,大力拓展和延伸住房公积金业务服务通道,优化服务模式。一是提供上门服务,对重症患者、残疾人、孕妇及其他需要照顾的特殊人群,通过预约服务形式实现工作人员上门办理业务。二是推行绿色通道服务,让重症患者、残疾人、孕妇及其他需要照顾的特殊人群,通过绿色通道优先办理业务,而无需排队等待。

7.全面推进与住建局、民政局及银行等相关部门信息共享工作,做好公积金网站建设、12329热线服务及微信二维码扫描、短信提醒等业务,可以更好的让缴存职工了解当前贷款政策,进行在线贷款试算,网上下载等业务,并及时处理群众意见,切实解决群众反映强烈的热点、难点问题,维护职工权益。

四、实施步骤

1.梳理公布阶段。2018年2月,完成“最多跑一次”、“零跑腿”事项的梳理,并在中心网站予以集中公示。

2.巩固提高阶段。2018年3月开始至年末,进一步梳理完善“最多跑一次”政务服务事项标准和办事指南,建章立制,及时总结评价,进一步推动“最多跑一次”向“零跑腿”迈进,巩固深化改革成效。

                                                                                   2018年2月8日